Pagrindinis Smulkiojo Verslo Savaitė Naujasis „Uber“ generalinis direktorius tiesiog išsiuntė darbuotojams nuostabų el. Laišką ir dėstė pagrindinę emocinės intelekto pamoką

Naujasis „Uber“ generalinis direktorius tiesiog išsiuntė darbuotojams nuostabų el. Laišką ir dėstė pagrindinę emocinės intelekto pamoką

Naujasis „Uber“ generalinis direktorius Dara Khosrowshahi dirbo tik kelias savaites, tačiau naujausias el. Laiškas darbuotojams rodo, kad jis yra tinkamas žmogus šiam darbui.

Vakar vyriausybės pareigūnai Londone paskelbė, kad neatnaujins „Uber“ licencijos veikti mieste. Netrukus po to „Uber“ pranešė apie savo ketinimą apskųsti sprendimą.



„Uber“ generalinis direktorius į naujienas atsakė puikiu el. Laišku darbuotojams. Visą Khosrowshahi pranešimą rasite šio straipsnio pabaigoje, tačiau šis kūrinys man įstrigo kaip ypač vertas dėmesio:

Nors impulsas gali būti sakymas, kad tai nesąžininga, tačiau viena iš laikui bėgant išmoktų pamokų yra ta, kad pokyčiai atsiranda dėl savirefleksijos. Taigi verta panagrinėti, kaip mes čia patekome. Tiesa ta, kad bloga reputacija kainuoja brangiai. Nepaisant to, ar mes padarėme viską, kas šiandien apie mus kalbama Londone (ir, kad būtų aišku, nemanau, kad tai padarėme), iš tikrųjų svarbu, ką žmonės apie mus galvoja, ypač tokiame globaliame versle, kaip mūsų, kur veiksmai viena pasaulio dalis gali sukelti rimtų pasekmių kitoje.

koks ūgis yra maikas golis

Vos keliais trumpais sakiniais naujasis „Uber“ vadovas dėsto keletą pagrindinių pamokų emocinis intelektas.



Koks EQ su juo susijęs?

Emocinis intelektas yra gebėjimas atpažinti emocijas (tiek savyje, tiek kituose), atpažinti galingą tų emocijų poveikį ir naudoti tą informaciją informuoti ir nukreipti elgesį. Iš esmės tai yra gebėjimas priversti emocijas veikti jums, o ne prieš jus.

Naujasis „Uber“ generalinis direktorius vadovaujasi tuo, ką aš kalbu būsimoje mano knygoje kaip vienas iš 10 emocinio intelekto įsakymų: gebėjimas mokytis iš kitų perspektyvų.

Mažiau įgudęs vadovas Londono transporto tarnybos sprendimą galėjo vertinti kaip nesąžiningą, įžeidžiantį, gal net tiesioginį išpuolį prieš pačią inovaciją. (Tiesą sakant, ankstesni „Uber“ veiksmai tarsi puikuojasi reguliavimo institucijų pozicijose.)



Nors Khosrowshahi išreiškė didelį nesutikimą su sprendimu, jis taip pat parodė savo sugebėjimą pamatyti bendrą vaizdą - įskaitant praeitį, dabartį, ir ateityje. Jis atsispiria pagundai susitelkti tiesiai ar neteisingai; veikiau Khosrowshahi padeda savo žmonėms suprasti, kuo skiriasi suvokimas ir to priežastys. Jis supranta, kad net ir neigiami atsiliepimai yra dovana, nes jie gali atskleisti akląsias zonas ir reikalingai pagerinti.

Svarbiausia, kad naujasis generalinis direktorius numanė, jog norint pasiekti sėkmę, „Uber“ turi pakeisti savo de facto šūkį „pirmiausia sutrikdyti, užduoti klausimus vėliau“. „Uber“ turi žengti ne tik taisyklių laikymąsi, bet ir žengti dar daugiau: iš esmės ji turi įtikinti reguliavimo institucijas, kad ji nori žaisti su kitais.

Žinoma, todėl čia pirmiausia yra Khosrowshahi.

yra barry nuo sandėliavimo karų gėjus

Po daugybės nesėkmių ir skandalų „Uber“ kelis mėnesius laikė naujienose - dėl daugelio priežasčių - bendrovės direktorių taryba nusprendė, kad buvęs vadovas Travisas Kalanickas nebėra tinkamas žmogus šiam darbui. Siekdama suteikti „Uber“ brandos ir išminties jausmą, valdyba vienbalsiai nubalsavo Khosrowshahi, kuris dirbo kelionių bendrovės „Expedia“ vyriausiuoju vadovu, pakeisti Kalanicką naujuoju generaliniu direktoriumi.

Nuo pat pradžių naujasis „Uber“ vadovas aiškiai pasakė, kad laukia esminės korekcijos.

„Ši įmonė turi keistis“, - pirmosiomis rankomis sakė Khosrowshahi susitikimas su bendrove . 'Tai, kas mus čia įtraukė, nėra tai, kas mus pateks į kitą lygį'.

Atrodytų, kad p. Khosrowshahi įvykdo šį pažadą.

Štai visas Dara Khosrowshahi el. Laiškas „Uber“ darbuotojams pirmą kartą pranešė „Bloomberg“ Erikas Naujokas:

Ačiū Pierre'ui ir visiems, dirbantiems šiuo klausimu.

Kaip ir jūs visi, esu labai nusivylęs Londono mero ir „Transport for London“ sprendimu. Tai gali turėti rimtų neigiamų pasekmių 40 000 vairuotojų, kurių darbas priklauso nuo „Uber“, ir 3,5 milijono londoniečių, kurie pasikliauja „Uber“.

Ypač atgrasu, kad tai vyksta JK, kur komanda užmezgė kelią į partnerystę su vietinėmis grupėmis, kad padidėtų kelyje pritaikytų neįgaliesiems ir elektra varomų transporto priemonių skaičius.

Nors impulsas gali būti sakymas, kad tai nesąžininga, tačiau viena iš laikui bėgant išmoktų pamokų yra ta, kad pokyčiai atsiranda dėl savirefleksijos. Taigi verta panagrinėti, kaip mes čia patekome. Tiesa ta, kad bloga reputacija kainuoja brangiai. Nepaisant to, ar mes padarėme viską, kas šiandien apie mus kalbama Londone (ir, kad būtų aišku, nemanau, kad tai padarėme), iš tikrųjų svarbu, ką žmonės apie mus galvoja, ypač tokiame globaliame versle, kaip mūsų, kur veiksmai viena pasaulio dalis gali sukelti rimtų pasekmių kitoje.

Žengiant į priekį, labai svarbu elgtis sąžiningai viskuo, ką darome, ir išmokti būti geresniu partneriu kiekviename mieste, kuriame veikiame. Tai nereiškia, kad reikia atsisakyti savo principų - mes aktyviai apskųsime TfL sprendimą - greičiau stiprinti pasitikėjimą savo veiksmais ir elgesiu. Tai darydami parodysime, kad „Uber“ yra ne tik puikus produktas, bet ir tikrai puiki kompanija, prasmingai prisidedanti prie visuomenės, anapus savo verslo ir savo apatinės linijos.

Dėkojame už viską, ką darote, kad „Uber“ taptų geriausia įmone, kokia tik gali būti, ypač mūsų komandos draugams Londone ir visoje JK.

yra brianas kelly susijęs su mikroschema kelly

--Dara