Sąvoka „darbuotojų siūlymo sistemos“ reiškia įvairias pastangas, kurias verslas daro norėdamas gauti ir panaudoti savo darbuotojų indėlį tikėdamasis sutaupyti išlaidų ar pagerinti produkto kokybę, darbo vietos efektyvumą, klientų aptarnavimą ar darbo sąlygas. Šios pastangos varijuoja nuo paprasčiausio pasiūlymų langelių talpinimo bendrose patalpose iki oficialių programų su komitetais įgyvendinimo, kad būtų galima peržiūrėti idėjas ir atlygį už priimtas. Sukurtos idėjos gali būti įvairios: nuo paprastų darbo gyvenimo kokybės gerinimo būdų, tokių kaip šaldytuvo įdėjimas į kavos kambarį, iki didesnių racionalizavimo klausimų, kurie gali sutaupyti įmonei tūkstančius dolerių per metus, pvz., Perjungti visus pardavėjų mobiliuosius telefonus iš atskirų sutarčių į grupines sutartis. su nuolaidų pardavėju. „Pasiūlymų programos sukuria abipusę naudą“, - rašė Kate Walter Žurnalas „HR“ . „Daugiau įsitraukimo ir indėlio darbuotojams, o darbdavių efektyvumas ir ekonomiškumas“.
„Įmonės, kurios kuria efektyvias siūlymų sistemas, pastebi, kad darbuotojai turi puikių idėjų, kurios galėtų sumažinti išlaidas, padidinti pajamas, pagerinti efektyvumą ar suteikti geresnę kokybę“, - sakė Charlesas Martinas. Darbuotojų pasiūlymų sistemos: našumo ir pelno didinimas . „Darbuotojai geriau dirba kartu kaip komanda ir dažnai pateikia idėjas kaip komanda. Ir jie pradeda mąstyti labiau kaip vadovai, žvelgdami už savo darbo ribų “.
Kai kurios įmonės daro prielaidą, kad, kadangi jos puoselėja atvirus darbuotojų ir vadovybės santykius, tobulinimo idėjos pasirodys neoficialiai, be aiškaus raginimo. Tačiau ekspertai pažymi, kad oficialios siūlymų sistemos skatina darbuotojus iš tikrųjų galvoti apie savo darbus ir norėti dalyvauti įmonės veikloje. Oficialios pasiūlymų sistemos leidžia darbuotojams žinoti, kad jų idėjos yra vertinamos. Tokios sistemos netgi gali padidinti motyvaciją ir paskatinti darbuotojų lojalumą bei komandinį darbą. Šios naudos papildo teigiamą poveikį, kurį darbuotojų pasiūlymų sistemos gali turėti įmonės apatinėje eilutėje. Negalima paneigti, kad tikrasis ekspertas yra tas asmuo, kuris dirba tą darbą; todėl tai yra geriausia vieta, kur ieškoti patobulinimų “, - Susan Wells sakė Tomas Jensenas, Pasiūlymų sistemos plėtros centro prezidentas. Žurnalas „HR“ . „Klausant didžiausio įmonės turto - žmogiškųjų išteklių, sutaupoma milijonai dolerių. Toliau Wellsas aptarė Darbuotojų įtraukimo asociacijos (PAV) tyrimą, kurio metu 2003 m. 47 įmonėse, kuriose dalyvavo 450 000 žmonių, buvo sutaupyta daugiau nei 624 milijonai dolerių.
SĖKMINGOS PASIŪLYMO SISTEMOS ELEMENTAI
„Sėkmingos pasiūlymų sistemos tikslas yra išnaudoti visų darbuotojų idėjų ir kūrybinio mąstymo talpą, kad būtų galima tobulinti darbo procesą ir produktus“, - rašė Robertas F. Bellas. IIE sprendimai . „Norint tai padaryti, reikia, kad visi tinkamai suprastų procesą, palaikytų valdymą sistemoje, padrąsintų ir prasmingą atlygį, taip pat struktūrą, užtikrinančią, kad niekas nepatektų į plyšius.“ Sėkmingos darbuotojų siūlymo sistemos elementus galima suskirstyti į keturias pagrindines sritis: valdymo palaikymas, programos struktūra, programos matomumas ir paaukštinimas bei pripažinimas ir atlygiai.
Valdymo palaikymas
Pirmasis sėkmingos darbuotojų siūlymo sistemos elementas yra parodyti pirkimą iš aukščiausios vadovybės. Jei norite gauti norimų rezultatų, vadovai turi parodyti entuziazmą ir atsidavimą programai. Smulkiojo verslo savininkas gali pradėti pasidalinti savo įmonės vizija su darbuotojais. Darbuotojai, suprantantys bendrą įmonės misiją, dažniau pateikia vertingų idėjų, kurios padės įmonei pasiekti užsibrėžtus tikslus. Kitas žingsnis gali būti įsitikinti, kad tiesioginiai vadovai palaiko pasiūlymų sistemą ir nesijaučia jos grasinami. Taip pat vadovams svarbu dažnai kelti temą posėdžiuose ir teigiamus darbuotojų pasiūlymų rezultatus įtraukti į periodines pažangos ataskaitas. Vadovai taip pat turėtų būti skatinami patys pateikti pasiūlymus, nors paprastai jie neturėtų būti apdovanoti už idėjas, kurios priskiriamos įprastoms strateginio planavimo pareigoms.
Programos struktūra
Kitas sėkmingos darbuotojų pasiūlymų sistemos elementas yra struktūra. Ekspertai rekomenduoja atsakomybę už programos kūrimą ir įgyvendinimą priskirti vienam administratoriui. Šis asmuo pirmiausia turėtų pasirinkti darbuotojų komitetą iš visų organizacijos dalių ir atstovauti įvairioms demografinėms grupėms, kuris padėtų administruoti įvairius etapus. Tada administratoriaus ir darbuotojų komitetas turėtų parengti aiškias taisykles, pagal kurias darbuotojai stengtųsi teikti pasiūlymus. Pasiūlymų programos būna sėkmingesnės, kai darbuotojai yra skatinami pateikti pagrįstus pasiūlymus, atsižvelgiant į jų pačių darbo patirtį. „Tikrasis tikslas yra sugeneruoti kuo daugiau idėjų ir laikui bėgant pagerinti pasiūlymų kokybę teikiant atsiliepimus ir skatinant“, - pažymėjo Bellas. Svarbu parengti aiškų politinį pareiškimą, apimantį visus pasiūlymų programos aspektus, ir įsitikinti, kad tiek vadovai, tiek darbuotojai jį supranta. Jei darbuotojai šį procesą vertina kaip atvirą ir viršų, tai padės pašalinti bet kokius įtarimus, kaip idėjos yra peržiūrimos ir apdovanojamos.
Programos matomumas
Kitas svarbus sėkmingų darbuotojų siūlymo programų elementas yra matomumas. Galų gale negalima tikėtis, kad darbuotojai dalyvaus programoje, jei jiems apie tai nebus pranešta. Ekspertai rekomenduoja pradėti siūlymo programas labai viešai, skelbiant pranešimus, informacinius biuletenius, vakarėlius ir pan. Darbuotojai turėtų sugalvoti, kad vadovybė ketina visapusiškai atsižvelgti į visus pasiūlymus ir planus laiku reaguoti į geriausius. Pati pasiūlymų sistema taip pat turėtų būti plačiai viešinama ir reklamuojama. Galimų sistemų pavyzdžiai yra žinomas pasiūlymų laukelis su rašytinėmis formomis; senamadišką skelbimų lentą idėjoms ir rezultatams skelbti; speciali nemokama telefono linija, leidžianti darbuotojams skambinti teikiant pasiūlymus; ar sudėtingesnės sistemos, pagrįstos el. paštu ar siuntimais į tam skirtą svetainę. Įvedus sistemą, svarbu tęsti vykdomą reklaminę veiklą, siekiant išlaikyti darbuotojų susidomėjimą.
Pripažinimas ir apdovanojimai
Kitas svarbus sėkmingų darbuotojų siūlymo sistemų elementas yra dalyvių pripažinimas ir atlygio už geras idėjas teikimas. Darbuotojai daug dažniau dalyvauja pasiūlymų programoje, jei jų pateiktos idėjos gauna greitus ir apgalvotus vadovybės atsakymus. Ekspertai rekomenduoja nustatyti tvarkaraštį, kuriame bus patvirtinta idėjos gavimas (pradedant nuo 24 valandų elektroninėmis sistemomis iki vienos savaitės su tradiciškesnėmis sistemomis). Tada darbuotojams turėtų būti pranešta per 30 dienų, ar jų idėjos bus priimtos. Net tais atvejais, kai idėja nenaudojama, ją pateikusiam darbuotojui reikia padėkoti už dalyvavimą programoje. Gali būti naudinga skirti nedidelį apčiuopiamą atlygį darbuotojams, kurie pirmą kartą pateikia idėją pasiūlymų sistemai, pavyzdžiui, marškinėlius, rašiklį ar skėtį.
Norint užtikrinti siūlymų sistemos sėkmę, taip pat svarbu viešinti panaudotus pasiūlymus ir jų teigiamą poveikį įmonei. Vienas iš būdų tai padaryti gali būti kasmetinė vakarienė, skirta pagerbti žmones, kurie per metus pateikė pasiūlymų. Daugelis įmonių taip pat sukuria atlygio už darbuotojų idėjas sistemas, kurios leidžia sutaupyti išlaidų arba pagerinti procesą. Pavyzdžiui, kai kurios įmonės paskirsto dalį visų santaupų, kurias teikia darbuotojų pasiūlymų sistema kaip dalį savo metinių pelno pasidalijimo programų. Ekspertai pripažįsta, kad gali būti sudėtinga sukurti tinkamą atlygio sistemą, kuri pripažintų vertingus darbuotojų indėlius, nesukeldama pavydo ir susierzinimo tarp kitų darbuotojų. Kai kurie mano, kad šią užduotį geriausia būtų pavesti darbuotojų patariamajam komitetui. Svarbiausia yra nustatyti idėjas remiantis tokiais veiksniais kaip naujovės ir sumanumas, taip pat piniginė vertė nustatant atlygį.
BENDROSIOS PRIEŽASČIŲ PASIŪLYMO SISTEMOS NEVEIKĖ
Kai kuriose įmonėse darbuotojai siunčia daugybę naudingų idėjų aukštesniajai vadovybei. Kituose pasiūlymų dėžučių dugnai yra padengti dulkėmis “, - rašė bendradarbis Vykdomoji moteris . 'Koks skirtumas? Tai ne darbuotojų, bet ir vadovavimo kokybė, kurią jie gauna “. Yra daugybė priežasčių, dėl kurių pasiūlymų sistemos gali nesugebėti teigiamai reaguoti į darbuotojus. Savo straipsnyje, skirtame IIE sprendimai , Bellas apibūdino keletą bendrų problemų, kurias įmonės patiria diegdamos ir administruodamos pasiūlymų sistemas.
Pavyzdžiui, darbuotojai gali jaustis nenoriai siūlydami, jei mano, kad vadovybė tikrai nesidomi jų idėjomis. Jei įmonė pateikia tik drungną kvietimą teikti pasiūlymus arba sukuria atmosferą, kuri gali būti suvokiama kaip bauginanti, vargu ar bus pateikti darbuotojų pasiūlymai. Bendrovė tikriausiai susidurtų su panašiomis problemomis teikdama pasiūlymus, jei vadovybė neaišku, kas buvo pakviestas dalyvauti programoje, arba nustatė per daug griežtų dalyvavimo taisyklių.
Kitos bendros su darbuotojų siūlymo sistemomis susijusios problemos yra vadovybės atsakymas į pasiūlymus. Vargu ar darbuotojai dalyvaus programoje, jei patirs lėtą atsakymą arba neatsakys į savo pasiūlymus. Pasiūlymų sistema taip pat žlugs, jei nėra aiškaus paaiškinimo dėl pasiūlymų priėmimo ar atmetimo arba jei darbuotojai suvokia, kad vadovybė priima šališką sprendimą, kuriuos pasiūlymus patvirtinti. Galiausiai, siūlymų sistemos paprastai kelia problemų organizacijai, kai už geras idėjas siūlomas atlygis yra nenuoseklus arba nenuspėjamas.
BIBLIOGRAFIJA
Bellas, Robertas F. „Efektyvios pasiūlymų sistemos sukūrimas“. IIE sprendimai . 1997 m. Vasaris.
Chanesky, Wayne S. „Pasiūlymų dėžutės sindromas“. Šiuolaikinė mašinų parduotuvė . 2006 m. Vasaris.
Dempsey, Marija. „Pasiūlymų galia“. Craino Detroito verslas . 1995 m. Kovo 6 d.
Martinas, Karolis. Darbuotojų pasiūlymų sistemos: našumo ir pelno didinimas . Traškūs leidiniai, 1997 m.
„Pasiūlymų langelio grąžinimas“. Pramonės savaitė . 1998 m. Sausio 19 d.
„Šeši būdai, kaip gauti puikių idėjų iš darbuotojų“. Vykdomoji moteris . 1996 m. Kovo – balandžio mėn.
Ulfelderis, Steve'as. „Už pasiūlymų langelio: kaip geriausių vietų įmonių vadovai skatina laisvą idėjų, pasiūlymų ir naujovių srautą“. Kompiuterių pasaulis . 2005 m. Birželio 27 d.
Valteris, Kate. „Darbuotojų idėjos uždirba pinigus“. Žurnalas „HR“ . 1996 m. Balandžio mėn.
Wells, Susan J. „Nuo idėjų iki rezultatų“. Žurnalas „HR“ . 2005 m. Vasario mėn.
