Pagrindinis Internetinė Rinkodara 10 „Groupon“ naudojimo privalumų ir trūkumų

10 „Groupon“ naudojimo privalumų ir trūkumų

„Groupon“, grupės pirkimo svetainė siūlo kasdienius pasiūlymus, pasirodė esąs nepaprastai populiarus tarp vartotojų. Didelės nuolaidos suteikiamos restoranams, mažmeninės prekybos parduotuvėms, SPA centrams, teatrams ir daugeliui kitų. Kas yra patraukliau, nei surinkti 100 USD masažą už 25 USD ar pagauti 50 USD vertės valgį už 15 USD? Žmonės mėgsta nuolaidas, ypač sunkmečiu, kai pinigai yra riboti.

Investuotojai taip pat žavisi „Groupon“. Garsiai „Google“ pasiūlė nusipirkti svetainę už 6 milijardus dolerių, tačiau buvo atmesta. Dabar visi žvilgsniai krypsta į Čikagoje įsikūrusią firmą, kuri iki metų pabaigos pateiks pirminį viešą akcijų siūlymą. Rinkos analitikų teigimu, „Groupon“ IPO greičiausiai sukurs daug lėšų ankstyviesiems investuotojams.

Įkurta 2008 m., „Groupon“ yra sparčiai auganti įmonė, pakeitusi internetinės prekybos pasaulį. Tai padidino rinkų, kuriose veikia, skaičių iki 500 ir turi 70 milijonų abonentų. Joje dirba 1 500 darbuotojų, kurie dirba JAV ir 29 šalių miestuose. Kalbama, kad bendrovė 2010 m. Uždirbo 760 mln. USD pajamų, palyginti su 33 mln. USD 2009 m.

Kas nemyli Groupon? Atrodo, kad tai pirkliai. Rice universiteto Jesse H. Jones verslo aukštosios mokyklos tyrimas apklausė 150 mažų ir vidutinių įmonių 19 miestų, apimančių 13 produktų kategorijų. Rezultatai atskleidė, kad 66 proc. Prekybininkų teigė, kad „Groupon“ akcijos buvo pelningos, o 32 proc. Daugiau nei 40 procentų bendrovių vėl nepateikė „Groupon“ pasiūlymo. Restoranams prasčiausiai sekėsi tarp paslaugų įmonių, sudariusių „Groupon“ sandorius, o SPA ir salonai - sėkmingiausi.

Tikrasis dalykas yra tas, kad bet kuris verslas, norintis naudoti „Groupon“, ar vienas iš jo konkurentų, pavyzdžiui, „LivingSocial“, turi turėti daug platesnį požiūrį. Nenorite skirti daug savo biudžeto šioms kasdienių sandorių svetainėms. Tokia reklama turi būti jūsų bendro rinkodaros plano dalis kartu su tuo, kaip naudojatės „Facebook“, „Twitter“, „Google Adwords“ ir pan. Galite sudaryti sandorį tol, kol jis tinka jūsų verslo sričiai.

Problema ta, kad verslas dažnai dalyvauja reklamoje, gerai nesuprasdamas, ko nori pasiekti. „Rice“ tyrimas atskleidė, kad, pavyzdžiui, darbuotojų sugebėjimas susitvarkyti su didelių pirkėjų pirkimais buvo lemiamas veiksnys, norint sėkmingai įgyvendinti konkrečią įmonės akciją.

Tai veikia taip, kad „Groupon“ kiekvieną dieną siūlo skirtingus pasiūlymus dėl vietos prekių, paslaugų ar renginių mieste, kuriame ji veikia. Nuolaidos svyruoja nuo 50 iki 90 procentų. Akcija galioja tik tuo atveju, jei tam tikras skaičius vartotojų įsigyja sandorį per 24 valandas. „Groupon“ pasilieka 50 procentų pajamų iš kiekvieno kupono sandorio.

„Atsitinka taip, kad vyksta„ Groupon “akcija, o tada į jų parduotuvę ateina klientų potvynis“, - sako tyrimo autorius ir „Jones School“ asocijuotasis rinkodaros profesorius Utpalas Dholakia. Verslo savininkai nepagalvoja apie savo išlaidas ir tai, kaip jie uždirbs pinigus reklamai. „Taigi, savo ruožtu jie praranda daug pinigų. Jie to neatsigina iš klientų elgesio “, - paaiškina jis.

Paimkime, pavyzdžiui, masažo terapeutą, kuris skundėsi, kad visi, atvykę į jo paaukštinimą, pasidarė masažą ir tada išėjo. Dauguma jų neišleido nieko daugiau, nei gaudami nemokamą dovaną. Jis neteko pinigų pačiai paaukštinimui ir nebuvo galimybės tų prarastų susigrąžinti. Dholakia siūlo, kad užuot reklamavęs tam tikrą paslaugą, pvz., Masažą ar veido, savininkas turėtų reklamuoti tam tikrą dolerio sumą.

Kitaip tariant, jis galėjo pasiūlyti 100 USD vertės paslaugas už 50 USD. Tai padidina tikimybę, kad vartotojas ateis ir pirks daugiau nei vieną daiktą. Dabar naujokas gali ateiti pasidaryti masažą, bet tada nuspręsti pasidaryti ir veidą. „Turite pasinaudoti proga kryžminiu būdu parduoti kitus produktus ir paslaugas. Jūs turite paruošti savo darbuotojus pritraukti klientus. Turite būti atsargūs, kaip struktūrizuojate reklamą “, - sako Dholakia.

„Groupon“ turi savų pliusų ir minusų, todėl turite nuspręsti, ar tai verta jūsų verslo. Čia pateikiamos penkios priežastys, pritariančios grupei, ir penkios priežastys, kodėl negalima pirkti grupinių pirkimų.

Įsigilinkite: 4 patarimai, kaip naudoti „Groupon“ kuponus

Argumentai 'už'

1. Tai pritraukia daug vartotojų. Galite pasiekti naujus klientus kreipdamiesi į tuos, kurie ieško nebrangių pasiūlymų ir galimybės sutaupyti. Galite imti mažesnes kainas naujiems klientams, kurie nenori mokėti daugiau. Esami klientai yra pasirengę mokėti visą kainą už produktus ar paslaugas. Dholakia teigia, kad „Groupon“ akcijos teikia didžiausią naudą įmonėms, kuriose akcija negali kanibalizuoti pardavimų esamiems klientams.

2. Tai reklamuoja jūsų verslą. „Groupon“ akcija gali būti būdas pranešti apie jūsų verslo egzistavimą vartotojams, kurie nėra susipažinę su jūsų produktais ar paslaugomis. Galite privilioti potencialius klientus išbandyti jūsų prekes. Idėja yra ta, kad jiems tai labai patiks, kad jie vėl sugrįš ir pirks iš tavęs. Turite priversti savo reklamą patraukti vartotojus, tačiau tuo pačiu padidinti savo potencialų pakartotinių klientų konversijų rodiklį, sako Dholakia.

3. Tai padeda perkelti atsargas. Norėdami parduoti lėtai judančius daiktus savo atsargose ar nenaudojamas paslaugas, naudokite „Groupon“ pasiūlymus. Panašu, kad nuolaidos labiausiai įpareigoja prekybininkus, kurių parduotų prekių kaina maža. Naudokite kainų pasiūlymus, jei norite reklamuoti ne tokį brangų produktą. „Groupon“ tipo reklama turėtų būti kažkas, ką jūs kartais darote dėl konkrečios, siauros, ribotos priežasties, priduria Dholakia.

4. Tai kuria santykius. Naudokitės kainų skatinimo pasiūlymais kurdami santykius su klientais, o ne tik kurdami vienkartinius pirkinius, rekomenduoja „Dholakia“. Reiškia, vietoj restorano savininko, kuris siūlo 60 USD vertės maistą už 30 USD, parceliuokite jį ir pasiūlykite 20 USD vertės maistą už 10 USD per ateinančius tris kliento apsilankymus. Nesiūlykite nuolaidų visai sąskaitai, verčiau pasiūlykite specializuotą nuolaidą įvairiems produktams ar paslaugoms.

5. Tai generuoja papildomas pajamas. Jei turite pigių ar fiksuotų sąnaudų struktūrą, galite užsidirbti pinigų akcijoms. Paimkite alpinizmo verslo, kuriame yra esama įranga ir parduotuvės vitrina, savininką. Veiklos išlaidos nesikeičia, atsižvelgiant į pasirodžiusių žmonių skaičių. Pagal kupono sandorį iš tikrųjų galima gauti papildomų pinigų, kai į įstaigą patenka daugiau kūnų. Klientai, mokantys 10 USD už 20 USD paslaugą, savininkui vis dar uždengia 5 USD už kuponą. Dholakia teigia, kad kiekvienas prekybininkas turi žinoti savo išlaidas, atsižvelgti į kainą, kuri pritraukia klientus, numatyti pirkėjų, kurie pirks kuponą, skaičių ir įvertinti papildomas pajamas.

Įsigilinkite: Kaip „Groupon“ veikia mažoms įmonėms

kiek uždirba Ryanas Grigsonas


Minusai

1. Pasiūlymai pritraukia pigiausių derybų ieškotojus. Kadangi „Groupon“ klientų bazę sudaro sandorių ieškotojai ir pirkėjai, kurie gali pirkti, jie gali nenorėti pirkti virš kupono vertės. Taigi yra nedideli išlaidų ir žemos grąžos rodikliai. Viena iš kainų pasiūlymų problemų yra mažėjanti grąža; taigi, prekybininkai turi nustatyti viršutinę akcijų kuponų, kurie bus parduodami, skaičių, sako Dholakia.

2. Pasiūlymai kenkia prekės ženklui. Dėl manijos įkyrumo nebūtinai reikia daug lojalumo prekės ženklui ar net prekės ženklo žinomumo. Vienas neigiamų kasdienių sandorių svetainių aspektų yra tas, kad kainų akcijos dažniausiai kenkia ją siūlančios bendrovės prekės ženklui, sako Dholakia. Tai daro klientus jautrius kainoms. Kai jie gauna ką nors už daug mažesnę kainą, jie tada mažiau linkę mokėti visą kainą už tą patį produktą ar paslaugą ateityje.

3. Pasiūlymai nesukuria pakartotinių klientų. Pasak rinkodaros ekspertų, „Groupon“ turi mažą pakartotinių klientų konversijų rodiklį. Gali būti, kad niekada nebematysite asmens, kai jis pasinaudos jūsų kuponu. Arba tas asmuo gali nenorėti iš jūsų daugiau pirkti be kupono rankoje. Manoma, kad naujų klientų, išpirkusių čekį, kuris tampa pakartotiniais verslo lankytojais, procentas yra apie 19 proc. Tai skiriasi pagal produktų kategorijas.

4. Sandoriai nėra pelningi. Kita problema yra skilimas. „Groupon“ pasilieka 50 procentų pajamų iš kiekvieno kupono sandorio. Jei skaičiuojate, prekybininkams reikia gerokai viršyti 50 procentų, kad „Groupon“ dirbtų pas juos. Akcija yra labai kieta, paprastai 50 proc. Ar daugiau. Dauguma įmonių yra pastatytos iš 75 proc. Maržos, o tai reiškia, kad jei klientas tik ateina ir perka sandorį, savininkas ketina prarasti pinigus, sako Dholakia. Restoranai paprastai turi didesnę maržą. „Siūlydami didžiules nuolaidas ir suteikdami„ Groupon “50 proc., Jie tiesiog neuždirba pakankamai, kad padengtų to kliento aptarnavimo išlaidas.“

5. Yra geresnių pasiūlymų. Dienos pasiūlymų svetainės nėra vienintelis žaidimas mieste. Panašią akciją galite vykdyti už mažiau pinigų. Yra daugybė rinkodaros programų, kurias galite naudoti; ar yra prasmės naudoti šį, klausia Dholakia. Pavyzdžiui, „Facebook“ gerbėjų puslapyje galite pasiūlyti nuolaidą ar akciją. Tai yra efektyvus būdas pritraukti naujus ir esamus klientus už labai mažą kainą, priduria jis.

Įsigilinkite: Kaip „Groupon“ gali padidinti jūsų įmonės poveikį

Esmė ta, kad geras pasiūlymas ar reklama turėtų pritraukti klientus, suteikti jiems skonio jūsų įmonės produktams ir paslaugoms, o tada leisti jiems pirkti viską, ko tik jie nori už visą kainą.